Conditions générales
CONDITIONS GÉNÉRALES DE PASSATION DES MARCHÉS
SITE WEB : https://apartamentosearra.eus/
NOM DE L'ENTREPRISE : EARRA SERVICIOS TURIST S.L.
1.-INFORMATIONS GÉNÉRALES
La propriété de ce site web, https://apartamentosearra.eus/, (ci-après APARTAMENTOS EARRA - ZARAUTZ) est détenue par : EARRA SERVICIOS TURIST S.L., immatriculée au Registre du Commerce de GIPUZKOA sous le numéro B10617397, et dont les coordonnées sont les suivantes : Volume 3048, Livre, Folio 199, Page SS-
44882 et Inscription 1, et dont les coordonnées sont :
Adresse : CALLE XABIER LIZARDI 13 BAJO A, SAN SEBASTIAN, 20018, GIPUZKOA.
Numéro de téléphone de contact : 621 079 279
Courriel : info@apartamentosearra.eus
Le présent document régit les conditions contractuelles applicables au site web https://apartamentosearra.eus/ pour la passation des marchés relatifs aux services offerts. Outre la prise en compte de ces conditions, veuillez prêter attention à notre avis juridique, à notre politique en matière de cookies et à notre politique de
confidentialité avant d'accéder, de naviguer et/ou d'utiliser ce site web.
Aux fins des présentes conditions, l'activité que réalise EARRA SERVICIOS TURIST S.L. est la suivante :
Location d'appartements.
En utilisant ce site web et en souscrivant à l'un de nos services, l'utilisateur accepte d'être lié par les présentes conditions contractuelles et, par conséquent, par tout ce qui est mentionné ci-dessus. Si vous n'êtes pas d'accord, vous ne devez pas utiliser, naviguer ou utiliser ce site web.
Vous êtes également informé que les présentes conditions générales peuvent être modifiées. Il incombe à l'utilisateur de les consulter chaque fois qu'il accède, navigue et/ou utilise https://apartamentosearra.eus/, car ce sont celles qui sont en vigueur au moment de la conclusion du contrat de services qui s'appliquent.
Pour toute question relative à ces conditions générales, l'utilisateur peut contacter EARRA SERVICIOS TURIST S.L. aux coordonnées indiquées ci-dessus ou en utilisant le formulaire de contact.
2.- L'UTILISATEUR
L'accès, la navigation et l'utilisation de https://apartamentosearra.eus/, confère la condition d'Utilisateur, de sorte que l'utilisateur accepte, dès le début de la navigation à travers https://apartamentosearra.eus/, toutes les Conditions qui sont établies, ainsi que ses modifications ultérieures, sans préjudice de l'application des dispositions
légales correspondantes d'application obligatoire.
L'utilisateur assume la responsabilité de l'utilisation correcte de https://apartamentosearra.eus/. Cette responsabilité s'étend à :
Faire un usage correct de https://apartamentosearra.eus/ pour effectuer des demandes légalement valables et contracter des services.
Ne pas effectuer d'achats faux ou frauduleux. Si APARTAMENTOS EARRA - ZARAUTZ considère une opération de cette nature, elle pourra être annulée et les autorités compétentes pourront être informées.
Fournir des données véridiques et licites.
L'utilisateur déclare être âgé de plus de 18 ans et avoir la capacité juridique de conclure des contrats par le biais de https://apartamentosearra.eus/.
3.-PROCESSUS DE CONTRACTUALISATION / RÉSERVATION
Pour effectuer un achat sur https://apartamentosearra.eus/, l'Utilisateur doit être majeur.
Les utilisateurs dûment enregistrés sur https://apartamentosearra.eus/ doivent suivre la procédure de contrat en ligne établie par APARTAMENTOS EARRA - ZARAUTZ.
Les étapes à suivre pour contracter des services sont les suivantes :
Sélectionner la date d'arrivée et de départ, le logement et le nombre de personnes.
Vérifier s'il y a des disponibilités à la date choisie.
Consulter les options disponibles et cliquer sur celle qui vous convient.
Sélectionnez l'une des deux options, non remboursable ou standard, et cliquez sur réserver.
Remplissez les informations minimales pour effectuer la réservation.
Sélectionnez le mode de paiement.
Remplissez les détails du paiement.
Finaliser la réservation.
L'utilisateur doit remplir et vérifier les informations dans chacune des étapes et les données demandées peuvent être modifiées avant d'effectuer le paiement. Si la modification n'est pas possible, veuillez nous contacter pour nous informer de l'incident qui s'est produit.
Par la suite, l'utilisateur recevra un reçu ou une confirmation de l'opération effectuée par le biais de l'adresse électronique fournie à APARTAMENTOS EARRA - ZARAUTZ.
4.-DISPONIBILITÉ
Tous les services présentés sur https://apartamentosearra.eus/ sont soumis à la disponibilité au moment de la consultation de la page Web. La disponibilité de ces derniers sera constamment mise à jour, montrant ainsi les unités disponibles le plus fidèlement possible à APARTAMENTOS EARRA - ZARAUTZ.
En cas de difficultés pour effectuer la réservation ou s'il n'y a pas de dates disponibles, APARTAMENTOS EARRA - ZARAUTZ s'engage à contacter l'utilisateur et à déplacer la date ou à rembourser le montant qui a été payé.
5.-PRIX ET PAIEMENT
Les prix indiqués sur https://apartamentosearra.eus/ sont des prix définitifs, en Euros (€) et incluent les taxes, notamment celles relatives à la TVA.
Ils s'entendent toutes taxes comprises, notamment celles relatives à la TVA.
En aucun cas, APARTAMENTOS EARRA - ZARAUTZ n'ajoutera automatiquement un coût supplémentaire au prix des services contractés, mais seulement ceux que l'utilisateur a sélectionnés et choisis volontairement et librement.
Les prix peuvent changer à tout moment, mais les changements reflétés n'affecteront pas les commandes ou les achats que l'utilisateur a effectués, a le reçu et n'a pas été complété.
Nous proposons différents modes de paiement :
a. Par carte de crédit ou de débit
Vous pouvez payer immédiatement par le biais de la passerelle de paiement sécurisée SSL de notre banque. Si un remboursement ou une annulation de la commande s'avère nécessaire, le montant sera remboursé par le biais de la même carte de paiement. Les cartes de crédit font l'objet de vérifications et d'autorisations de la part
de la banque émettrice et APARTAMENTOS EARRA - ZARAUTZ n'est pas responsable des retards ou de l'absence de livraison pour cette raison.
En cliquant sur « Autoriser le paiement » ou « Confirmer le paiement », l'utilisateur garantit que la carte de crédit est la sienne ou qu'il est le titulaire légitime de la carte cadeau ou de la carte d'abonnement.
b. Par virement bancaire
Par dépôt d'espèces ou virement bancaire en faveur d'APARTAMENTOS EARRA - ZARAUTZ, en indiquant le nom du client et le numéro de commande au moment du virement. Les réservations effectuées par ce moyen seront réservées pendant 48 heures à compter de la confirmation de la réservation. Une fois le paiement reçu, il
sera traité et, s'il n'est pas effectué dans ce délai, la réservation sera annulée.
6.- MOYENS TECHNIQUES POUR CORRIGER LES ERREURS
Si l'utilisateur constate qu'une erreur a été commise lors de la saisie des données nécessaires au traitement de la demande d'achat sur https://apartamentosearra.eus/, il pourra la modifier en contactant APARTAMENTOS EARRA - ZARAUTZ par le biais des moyens mis à sa disposition pour contacter le service clientèle.
En outre, ces informations peuvent être modifiées par l'utilisateur dans sa section ou son espace personnel.
De même, l'utilisateur est invité à consulter les mentions légales et les conditions d'utilisation pour obtenir plus d'informations sur l'exercice du droit de rectification conformément aux dispositions de la loi organique 3/2018, du 5 décembre, sur la protection des données et la garantie des droits numériques.
7.- DROIT DE RÉTRACTATION
L'Utilisateur, conformément aux articles 68 et 102 du Décret Royal Législatif 1/2007, du 16 novembre, qui approuve la Loi Générale pour la Défense des Consommateurs et des Utilisateurs, a le droit de se rétracter, avec un délai minimum de 14 jours calendaires sans avoir besoin de justification.
Pour exercer ce droit, l'utilisateur doit notifier sa décision à APARTAMENTOS EARRA - ZARAUTZ. Il peut le faire par l'intermédiaire des espaces de contact prévus à cet effet sur le site https://apartamentosearra.eus/ ou à l'adresse suivante :
Adresse : CALLE XABIER LIZARDI 13 BAJO A, SAN SEBASTIAN, 20018, GIPUZKOA.
Téléphone : 621 079 279
Courriel : info@earratours.eus
Quel que soit le moyen choisi par l'utilisateur pour communiquer l'exercice de son droit, il doit exprimer de manière claire et non équivoque sa volonté de se retirer de la relation contractuelle. Dans tous les cas, l'Utilisateur peut utiliser le modèle de formulaire de rétractation qu'APARTAMENTOS EARRA - ZARAUTZ met à sa
disposition, bien que son utilisation ne soit pas obligatoire.
En cas d'annulation, APARTAMENTOS EARRA - ZARAUTZ remboursera à l'utilisateur tous les paiements reçus, à condition que l'annulation soit effectuée avant les 5 derniers jours calendaires de la réservation, par le même moyen que celui par lequel l'utilisateur a effectué le paiement, sans retard indu. Si l'annulation est effectuée
moins de 5 jours à l'avance, elle fera l'objet d'une pénalité égale à 50 % du montant total de la réservation.
En cas de sélection de l'option RESERVATION NON REMBOURSABLE. La réservation ne peut être annulée.
8.-EXONÉRATION DE RESPONSABILITÉ
Sauf disposition légale contraire, APARTAMENTOS EARRA - ZARAUTZ n'assume aucune responsabilité pour les pertes suivantes, quelle qu'en soit l'origine :
Toute perte qui n'est pas imputable à une inexécution de sa part.
Pertes commerciales.
Les pertes indirectes qui n'étaient pas raisonnablement prévisibles par les deux parties au moment de la formalisation du contrat d'achat.
De même, APARTAMENTOS EARRA - ZARAUTZ ne limite sa responsabilité qu'aux cas suivants :
APARTAMENTOS EARRA - ZARAUTZ met tout en œuvre pour fournir une image fidèle du produit sur https://apartamentosearra.eus/, mais n'est pas responsable des moindres différences ou inexactitudes pouvant exister en raison d'un manque de résolution de l'écran ou de problèmes liés au navigateur utilisé.
APARTAMENTOS EARRA - ZARAUTZ fera preuve de la plus grande diligence pour fournir le bon de commande à l'entreprise chargée du transport du produit. Cependant, elle n'assume aucune responsabilité pour les dommages résultant de dysfonctionnements du transport, en particulier les grèves, les retards sur les routes et, en
général, tous les autres phénomènes typiques du secteur, qui entraînent des retards, la perte ou le vol du produit.
Les défaillances techniques qui, pour des raisons fortuites ou non, empêchent le fonctionnement normal du service via Internet. Le manque de disponibilité du site https://apartamentosearra.eus/ pour des raisons de maintenance ou autres, qui empêchent la disponibilité du service. APARTAMENTOS EARRA - ZARAUTZ met tous les
moyens à sa disposition pour mener à bien le processus complet d'achat des produits, néanmoins, elle est exempte de responsabilité pour des causes qui ne lui sont pas imputables, des cas fortuits ou de force majeure.
APARTAMENTOS EARRA - ZARAUTZ n'est pas responsable de la mauvaise utilisation et/ou de l'usure des produits utilisés par l'utilisateur. De même, APARTAMENTOS EARRA - ZARAUTZ ne sera pas responsable d'un retour erroné effectué par l'utilisateur.
En général, APARTAMENTOS EARRA - ZARAUTZ ne sera pas responsable de la non-exécution ou du retard dans l'exécution de l'une des obligations assumées, lorsque cela est dû à des événements échappant à notre contrôle raisonnable, c'est-à-dire à la force majeure.
9.- NULLITÉ
Si l'une des présentes conditions est déclarée nulle et non avenue par une décision définitive émanant d'une autorité compétente, les autres clauses resteront en vigueur, sans être affectées par cette déclaration de nullité.
10.- PROTECTION DES DONNÉES
Les informations ou données à caractère personnel que l'utilisateur fournit à APARTAMENTOS EARRA - ZARAUTZ dans le cadre d'une transaction sur https://apartamentosearra.eus/, seront traitées conformément à ce qui est établi dans la politique de confidentialité, les conditions générales et l'avis juridique. En accédant, naviguant
et/ou utilisant https://apartamentosearra.eus/, l'utilisateur consent au traitement de ces informations et données et déclare que toutes les informations ou données fournies sont véridiques.
11.- LÉGISLATION APPLICABLE
L'accès, la navigation et/ou l'utilisation de https://apartamentosearra.eus/ et les contrats de prestation de services par son intermédiaire sont régis par la législation espagnole.
Toute controverse, tout problème ou tout désaccord survenant ou lié à l'accès, à la navigation et/ou à l'utilisation de https://apartamentosearra.eus/ ou à l'interprétation et à l'exécution des présentes conditions, ou aux contrats conclus entre l'utilisateur et APARTAMENTOS EARRA - ZARAUTZ, sera soumis à la juridiction non exclusive
des cours et tribunaux espagnols.
12.- RÉCLAMATIONS ET PLAINTES
L'utilisateur peut adresser à APARTAMENTOS EARRA - ZARAUTZ ses plaintes, réclamations ou tout autre type de commentaire qu'il souhaite formuler à travers les coordonnées indiquées au début des présentes conditions générales.
De plus, APARTAMENTOS EARRA - ZARAUTZ dispose de formulaires de retour et de réclamation pour tout désaccord que l'utilisateur pourrait avoir.
13.- SYSTÈME EXTRAJUDICIAIRE DE CONFLITS
APARTAMENTOS EARRA - ZARAUTZ met à la disposition de l'utilisateur une procédure extrajudiciaire de résolution des conflits qui permet à l'utilisateur de présenter une réclamation en remplissant un formulaire électronique et lui offre la possibilité de joindre les documents pertinents. En cliquant sur le lien suivant
https://cec.consumo.gob.es/CEC/web/noticias/litigios_linea.htm, l'utilisateur peut entamer la procédure.
